Conditions Générales d'Utilisation

1. Objet

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (CGU) régissent l'utilisation du site web genevapremiumtransfer.ch et la relation contractuelle entre Geneva Premium Transfer (ci-après « le Prestataire ») et ses clients (ci-après « le Client »).

2. Services proposés

Geneva Premium Transfer propose des services de transport premium à Genève et dans les régions environnantes : taxi en ville, transferts aéroport GVA, navettes ski, VTC longue distance, transport événementiel et mise à disposition de chauffeur. Véhicule : Mercedes-Benz Vito 119, jusqu'à 8 passagers.

3. Réservation et confirmation

Le processus de réservation en ligne fonctionne comme suit :

• Le Client soumet sa demande via le formulaire en ligne — statut : « en attente »
• Un email de réception automatique est envoyé immédiatement
• Le Prestataire confirme ou propose une alternative sous 2 heures maximum
• Un délai minimum de 3 heures avant la prise en charge est requis pour les réservations en ligne
• Pour les courses urgentes (moins de 3h) : contacter directement par téléphone ou WhatsApp

4. Annulation

Conditions applicables aux réservations confirmées :

• Annulation gratuite jusqu'à 24 heures avant la prise en charge
• Annulation entre 24h et 12h avant : 50 % du montant dû
• Annulation moins de 12h avant ou absence le jour J : 100 % du montant dû
• Toute annulation doit être notifiée par email ou WhatsApp avec confirmation écrite

5. Tarifs et paiement

Les courses taxi dans le canton de Genève suivent le tarif officiel réglementé (compteur homologué). Les transferts VTC longue distance font l'objet d'un devis préalable. Le paiement s'effectue en espèces ou par virement bancaire, sauf accord contraire.

6. Responsabilité

Le Prestataire s'engage à fournir un service ponctuel, sécurisé et professionnel. Sa responsabilité ne peut être engagée en cas de force majeure (conditions météorologiques extrêmes, accidents tiers, grèves, fermetures de routes). Le Client est seul responsable de ses bagages durant le trajet.

7. Propriété intellectuelle

L'ensemble du contenu de ce site (textes, images, logo, charte graphique) est protégé par le droit d'auteur suisse. Toute reproduction sans autorisation écrite préalable est interdite.

8. Droit applicable et for judiciaire

Les présentes CGU sont soumises au droit suisse. En cas de litige, le for judiciaire exclusif est le Tribunal de première instance du canton de Genève, Suisse.